Q＆A

よくあるご質問

毛糸のプロショップ「ポプラ」によくお寄せいただくご質問にQ＆A形式でお答えしています。こちらに掲載されていないご質問などがありましたら、お気軽に当社までお問い合わせください。

1玉からでも卸価格で購入できるのですか？
はい、もちろんです。定価よりも割安な卸価格でご提供させていただきます。
送料はどれくらいかかりますか？
5,250円以上お買い上げいたくと、送料無料にてお届けします。5,250円未満の場合は以下の通りです。
到着までどのくらいかかりますか？
一概にはお答えできませんが、ご注文より4～10日を目安にお考えいただければと思います。またメールにて出荷状況をお知らせしております。以下の図と管理番号をご参照ください。
イメージと違いました。返品は可能ですか？
お客様都合による返品は原則承っておりません。どうしても返品・交換をご希望の場合は、同封の振替用紙を利用し、返品交換手数料金1,200円をお振込みください。そのうえで払込受領証のコピーを添え、返品されたい商品を当社までお送りください（送料はお客様負担とさせていただきます）。すべての商品を最小単位でお届けする、当社のシステムをご理解いただければと思います。
追加注文は可能ですか？
在庫があればすぐにでも発送いたします。ない場合は入荷待ちとなるため、少なくとも3日はかかります。また最初の注文分と一緒にお届けする場合、1週間以上延びてしまうこともありますので、あらかじめご了承ください。
数人でのまとめ買いを考えています。送り先は1箇所でいいのですが、伝票は各人でいただきたいのです。
もちろん可能です。ただし、請求書1件につき100円の事務手数料をいただきます。
一部商品の在庫がなく、5,000円未満での納入となりました。この場合、送料はどうなるのですか？
メーカー切れ、廃番、絶版などにより商品をお届けできない場合がありますが、注文時の金額が5,250円以上の場合は送料無料とさせていただいております。なお、お届けできない商品がある場合はご連絡をしております。
FAX用の注文書はありますか？
はい、ございます。以下ページよりプリントアウトをお願いします。
FAX用の注文書
メーカーにより到着日は異なりますか？
各メーカーの発注システムは以下の通りです。
メーカー 当社発注 入荷日 月曜日～金曜日 土曜日発注
ダイヤ毛糸 当日11：00までの受注分 翌日9：00 毎日発注可 ○
カネボウ毛糸 当日12：00 翌日9：00 毎日発注可 ×
スキー毛糸 10：00 翌日9：00 毎日発注可 ×
オリムパス 12：00 翌日9：00 毎日発注可 ×
ヨコタ※ 12：00 翌日9：00 毎日発注可 ×
エクトリー 12：00 翌日9：00 毎日発注可 ×
ニッケビクター 10：30 翌日16：00 毎日発注可 ×
パピー 16：00 翌々日9：00 毎日発注可 ×
リッチモア 16：00 翌々日9：00 毎日発注可 ○
ハマナカ 16：00 3日後 毎日発注可 ○
クロバー 毎週火曜日12：00 翌々日9：00 火曜日のみ ×
シルバー   木曜日   ×
ブラザー 随時     ×

・発注量により毎日発注とならないことがございます。
・休日、祭日が挟まりますと、1日遅れになります。
・大雪、高速道路の事故、年末などの渋滞により、入荷が遅れることが年に数回ございます。
・当社の夏期・年末年始の長期休暇がございます。ポプラカレンダーをご確認ください。

編み物初心者です。初心者向けの講習などはありますか？
はい、定期的に講習などを催しております。詳細につきましてはご連絡ください。
おすすめの毛糸はありますか？
以下に挙げている6ページで紹介している毛糸はどれもおすすめです！　それぞれ画像をクリックしていただき、ご覧ください。

いろんなメーカーの毛糸、ご紹介いたします

  • ハマナカ
  • リッチモア
  • パピー
  • オリムパス
  • ダイヤ
  • クロバー
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